Date et heure de début : 14h27
Date et heure de fin : 14h32
Nous avons subi des ralentissements inhabituels sur la connexion à ringover. Des ralentissements sur un de nos DataCenter ont ralenti les accès à la plateforme et la réception ou l'émission des appels (indisponibilité temporaire d’un de nos POP en France).
Impact client :
Difficultés ou lenteurs pour se connecter à l'interface Ringover ou passer des appels, pendant 5 minutes le temps de la bascule complète se fasse.
Afin de restaurer le service, nous avons dû effectuer un redémarrage. La montée en charge a pu retarder l’accès à votre interface.
Nous continuons à optimiser notre outil de supervision afin de se prémunir de ce genre d’incident.
Notre système de redondance a permis de rétablir la situation en moins de 5 minutes
Start date and time: 14:27PM
End date and time: 2:32 PM
We have experienced unusual slowdowns on the ringover platform. Slowdowns on one of our DataCenter delayed access to the platform and the reception or transmission of calls (temporary unavailability of one of our POP servers in France).
Difficulty or delays in connecting to the Ringover interface or making calls, for 5 minutes until the complete switchover is done.
Actions and corrective measures
In order to restore the service, we had to perform a reboot. The load increase may have delayed access to your interface.
We continue to optimize our monitoring tool in order to prevent this type of incident.
Our redundancy system allowed us to restore the situation in less than 5 minutes.