RAPPORT D'ANALYSE DES CAUSES DE L’INCIDENT (Post mortem)

Incident : Lenteurs sur appels sortants.

Date et heure de début : 15/03/2023 9H50

Date et heure de fin : 15/03/2023 10h25

Description

Nous avons rencontré des ralentissements inhabituels lors de l’émission des appels sortants uniquement. Ces ralentissements ont causé une montée de latence sur les services.

Impact client :

Lenteurs pour émettre des appels sortants

Actions et mesures correctives

Un correctif a été implémenté

La montée en charge a pu retarder les appels sortants. Nous avons ajouté un minuteur afin d’accélérer le changement de machine pour ce type de cas