Dashboard - Intégrations
Incident Report for Ringover
Postmortem

RAPPORT D’ANALYSE DES CAUSES DE L’INCIDENT (Post mortem)

Incident : Problème de Synchronisation de CRM

Date et heure de début : 20/03/2023 9H10
Date et heure de fin : 20/03/2023 11h05

Description :
Un défaut au niveau des connecteurs CRM est à l’origine des dysfonctionnements.

Impact client :
Logs des événements télécom impossible dans les CRM.
Les nouveaux contacts créés ce matin ne sont pas synchronisés immédiatement.
Modifications des paramètres des intégrations impossible.

Actions et mesures correctives :
Nous avons implémenté un fix et renforcé le monitoring de nos services.

Posted Mar 20, 2023 - 17:20 CET

Resolved
This incident has been resolved.
Posted Mar 20, 2023 - 11:04 CET
Investigating
Le message "Une erreur est survenue" apparait lors de la modifications des intégrations CRM sur le dashboard Ringover.
Posted Mar 20, 2023 - 10:39 CET
This incident affected: Integrations (Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zoho, Microsoft Dynamics, S3 & Other integrations, Front, Odoo, Diduenjoy, NoCRM, Sugar CRM, Active Campaign, Cooper CRM, Inès CRM, Jira).